決済手続きは完了したのに、動画が視聴できません

お支払い手続き完了後も、動画をご視聴いただけない場合は、下記をご確認ください。

登録完了メール（支払い完了メール）が届いている場合

CLUB会員への自動切り替えが中断している可能性がございます。

「マイページ」の「会員ステータス」にある、
『※アメトーークCLUBの登録完了メールが届いたにも関わらず会員状態が更新されていない方はこちら』より、会員状態の更新をお願いいたします。

会員状態が更新された場合

「会員ステータス」が「有効会員」となり、「デジタル会員証」が表示されます。

登録完了メール（支払い完了メール）が届かず、会員ステータスが「未登録」の場合

システムによる決済処理に時間を要している可能性がございます。

決済処理が完了いたしますと、自動的にアメトーークCLUBの登録が完了し、登録完了メールが送信されますので、今しばらくお待ちください。

登録が完了した場合

「会員ステータス」が「有効会員」となり、「デジタル会員証」が表示されます。

お支払い手続きから1時間経過後も登録が完了しない場合

何らかの理由によりお支払い手続きが中断、または失敗している可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、再度、はじめからお手続きをお願いいたします。