「動画が再生できない」、「視聴中に動画や音声が途切れる」、「画質が低下する」などが発生する場合は、下記をご確認ください。
推奨環境の確認
ご視聴環境が当サイトの「推奨環境」を満たしているかご確認ください。
通信速度の確認
動画を快適にご視聴いただくためには、安定したインターネット回線が必要です。
「動画視聴に必要な通信速度」をご確認ください。
推奨環境や通信速度に問題が無い場合
以下をお試しいただくことで改善する場合がございます。
- ご使用端末を再起動する。
- アメトーークCLUBを一度ログアウトし、再度ログインする。
- ご使用ブラウザの閲覧履歴を削除する。
- ご使用ブラウザのキャッシュを削除する。
キャッシュを削除した場合、ブラウザに保存されている他サイトのログイン情報なども削除される可能性がございます。あらかじめご了承ください。
ワイヤレス端末をご使用の場合
「ワイヤレスイヤホン」や「ワイヤレススピーカー」などの「ワイヤレス端末」をご使用の場合、下記をお試しいただくことで改善する場合がございます。
- ワイヤレス端末のバッテリー残量を最適な状態にする。
- ワイヤレス端末とご視聴端末のBluetoothを再接続する。
- ワイヤレス端末とご視聴端末を再ペアリングする。