「ドコモメール（@docomo.ne.jp）」をご利用のお客様へ – アメトーークCLUBヘルプ

「ドコモメール」にて（@docomo.ne.jp）、
「テレ朝iDの登録メールが届かない」、「メルマガが届かない」、「問い合わせの返信が来ない」などのご状況の場合は、下記をご確認ください。

ご利用いただいている「ドコモメール」の状態や設定により、各種メールが届かない状態となっている可能性がございます。

ドコモメール公式ページを確認する

ドコモメールで障害が発生しているケースや何らかのトラブルによりメールが利用できないケースがございます。
詳しくは下記URLよりドコモメールの公式ページをご確認ください。

■ ドコモメール公式ページ
https://www.docomo.ne.jp/service/docomo_mail/

■ トラブル／FAQ｜ドコモメール
https://www.docomo.ne.jp/service/docomo_mail/trouble/

※ドコモメールに関するお問い合わせは、下記URLよりdocomo社のサポート情報をご確認ください。

■ docomoお客様サポート
https://www.docomo.ne.jp/support/

2009年以前よりドコモのメールサービス（@docomo.ne.jp）をご利用いただいている場合、
メールアドレスが「RFC（インターネットの国際標準規格）」に違反し、メールの送受信ができないケースがございます。

※RFC違反アドレスとは
・「2連続のドット（..）」が使用されている
・「@マークの直前でドット（.@）」を設定している

詳しくは、下記URLよりdocomo社のご案内ページをご確認ください。

■ 特殊な形式のアドレス（RFC違反アドレス）のご利用について｜ドコモメール
https://www.docomo.ne.jp/service/docomo_mail/rfc_add/

ドコモメールの「迷惑メール対策」によりメールが届かないケースがございます。
詳しくは、下記URLよりdocomo社のご案内ページをご確認ください。

「迷惑メール対策」につきましては、ご自身で設定していない場合でも、初期設定で設定されている場合や、セキュリティが高く設定されている場合がございます。

自動的に迷惑メールボックスへ振り分けられる事例

「ドコモメール」の「迷惑メール対策」にある「迷惑メールおまかせブロック設定」から「ドコモ電話帳（クラウド）限定受信機能を利用」を選択している場合、「ドコモ電話帳（クラウド）」に登録されていないメールアドレスからのメールは、いかなる設定状態でも迷惑メールボックスへ自動的に振り分けられます。

■ 迷惑メールでお困りの方へ｜ドコモメール
https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/

■ 受信リスト／拒否リスト設定｜ドコモメール
https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/domain/

アメトーークCLUBでは、下記ドメインより各種メールをお送りしております。
メールをお受け取りいただけるよう設定をお願いいたします。

上記で解決しない場合は、下記の「よくあるご質問」をご確認ください。