「auメール（@ezweb.ne.jp、@au.com）」にて、
「テレ朝iDの登録メールが届かない」、「メルマガが届かない」、「問い合わせの返信が来ない」などのご状況の場合は、
ご利用いただいている「auメール」の状態や設定により、各種メールが届かない状態となっている可能性がございます。
下記をご確認のうえ、ご対応をお願いいたします。
auメール公式ページを確認する
auメールで障害が発生しているケースや何らかのトラブルによりメールが利用できないケースがございます。
詳しくは下記URLよりauメールの公式ページをご確認ください。
■ auメール公式ページ
https://www.au.com/mobile/service/email/
※auメールに関するお問い合わせは、下記URLよりau社のサポート情報をご確認ください。
■ auお客様サポート
https://www.au.com/support/
auメール設定で受信を許可する
auメールの「迷惑メール対策」によりメールが届かないケースがございます。
詳しくは、下記URLよりau社のご案内ページをご確認ください。
※「迷惑メール対策」につきましては、ご自身で設定していない場合でも、初期設定で設定されている場合や、セキュリティが高く設定されている場合がございます。
■ メール設定の変更・確認｜auメール
https://www.au.com/support/service/mobile/email/
■ 迷惑メール対策｜auメール
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/
■ 受信リスト設定｜auメール
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
アメトーークCLUBでは、下記ドメインより各種メールをお送りしております。
メールをお受け取りいただけるよう設定をお願いいたします。
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@mail.tvasahi.jp @mail.tv-asahi.info @ametalk-club.tv-asahi.co.jp |
「受信リスト設定」で対象のドメインを設定してもメールが届かない場合
「迷惑メールフィルター設定」の「なりすまし規制」が設定され、メールが届かない状態となっている可能性がございます。
「なりすましの規制」につきましては、下記URLよりau社のご案内ページをご確認ください。
■ なりすまし規制｜auメール
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/forgery/
※上記で解決しない場合はこちらのよくあるご質問もあわせてご確認ください。