iCloudメール(@icloud.com、@me.com、@mac.com)にて、
「テレ朝iDの登録メールが届かない」、「メルマガが届かない」、「問い合わせの返信が来ない」などのご状況の場合は、下記をご確認ください。
ご利用いただいている「iCloud」の状態や設定により、各種メールが届かない状態となっている可能性がございます。
「iCloudストレージ」の容量を確認する
「iCloudストレージ」の容量が上限に達していると、iCloudメールが届かないケースがございます。
以下手順で「iCloudストレージ」の状態をご確認ください。
| 「設定」>「お名前(Apple ID)」>「iCloud」>ストレージ容量 |
※iCloudストレージが上限を超えている場合は、下記URLより「iCloudの空き容量を増やす」をご確認ください。
■ Apple サポート iCloud ストレージを管理する
https://support.apple.com/ja-jp/108922#make_space
「iCloudメール設定」が「有効(オン)」になっているか確認する
「iCloudメールの設定」が「無効(オフ)」になっている場合、メールを受信することができません。
下記手順で「iCloudメールの設定」をご確認ください。
| 「設定」>「お名前(Apple ID)」>「iCloud」>iCloudメール |
「データの取得方法」の「プッシュ」が「有効(オン)」になっているか確認する
ご利用端末の「データの取得方法」の「プッシュ」が有効(オン)になっていない場合、iCloudメールを自動で受信することができません。
下記手順で「データの取得方法」をご確認ください。
| 「設定」>「メール」>「アカウント」>データの取得方法 |
上記で解決しない場合はこちらのよくあるご質問もあわせてご確認ください。