クレジットカード決済が失敗する場合は、下記をご確認ください。
クレジットカード情報の確認
ご入力いただいたクレジットカード情報に誤りがあり、決済が失敗するケースがございます。
「お名前」、「カード番号」、「有効期限」、「セキュリティコード(CVV)」をご入力に誤りがないかご確認のうえ、改めてお手続きをお願いいたします。
本人認証について
クレジットカード決済でアメトーークCLUBにご登録いただく場合、「3Dセキュア（本人認証サービス）」による「本人認証」を求められる場合がございます。
本人認証には、「ワンタイムパスワード」や「認証コード」などの認証方法がございます。
「3Dセキュア（本人認証サービス）」とは
不正利用を防止し、お客様に安心してご利用いただくため、導入が原則義務化されている各クレジットカード会社のサービスです。
下記の「よくあるご質問」もご確認ください。
「本人認証方法」がわからない場合
本人認証方法の確認につきましては、直接クレジットカード会社にお問い合わせください。
「ワンタイムパスワード」などが届かない場合
クレジットカードに登録されている「電話番号」や「メールアドレス」、「認証アプリ」の設定に誤りがあるなど、様々なケースがございます。
クレジットカードのご登録情報や本人認証設定の確認につきましては、直接クレジットカード会社にお問い合わせください。
「ワンタイムパスワード」などが入力エラーになる、または有効期限切れとなる場合
「ワンタイムパスワード」などの入力内容に誤りがある場合や、有効期限切れにより認証が完了しないケースがございます。
時間を空け、再度はじめからお手続きをお願いいたします。
連続してご入力をお間違いの場合、クレジットカード会社によって一時的にお手続きが制限される場合がございますので、時間を空けてからお試しください。
正しい「ワンタイムパスワード」などを入力しても、本人認証が完了しない場合
クレジットカード会社が、『不正利用の可能性がある』と判定し、お手続きを制限しているケースがございます。
時間を空けてもお手続きが完了しない場合は、直接クレジットカード会社へお問い合わせください。
複数回手続きをしても決済が失敗する場合
お支払い方法を変更いただくと完了するケースがございます。
別のクレジットカードやキャリア決済への変更をご検討ください。
ご利用いただけるキャリア決済は下記の通りです。
- d払い
- au Pay(auかんたん決済)
- ソフトバンクまとめて支払い／ワイモバイルまとめて支払い
お支払い手続きの際に、「お手続きはまだ完了しておりません」の画面が表示されている場合は、下記の「よくあるご質問」もご確認ください。